Pagos

Resumen

Bellafy usa Stripe Connect para procesar los pagos online. Esto significa que tu dinero fluye por tu propia cuenta de Stripe, no por Bellafy. Mantienes el control total de los payouts, los reembolsos, la declaración de impuestos y la gestión de disputas.

Activar los pagos es opcional, pero desbloquea las funciones más potentes de Bellafy: depósitos en las reservas, compras de bonos y el flujo de canje de cupones de fidelización.

Activar los pagos

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Vuelve a Bellafy

Una vez completado el onboarding de Stripe, se te redirige de nuevo a Bellafy con los pagos activados. Verás una insignia verde «Activo» en la página de Pagos.

Comisiones explicadas

Cada pago online tiene dos capas de comisión que se deducen antes de que el dinero llegue a tu saldo:

1. Comisión de procesamiento de Stripe: la tarifa estándar de Stripe para tu país y tipo de tarjeta (normalmente entre el 1,5 % y el 2,9 % más un pequeño importe fijo por transacción).
2. Comisión de aplicación de Bellafy: un 3,49 % fijo sobre el total de la transacción, cobrado vía Stripe Connect.

No hay comisiones ocultas, ni tarifas de alta, ni comisiones por reserva por parte de Bellafy: solo el 3,49 % sobre las transacciones online reales. Si no se procesa ningún pago (en persona, en efectivo o por transferencia fuera de la app), Bellafy no se queda con nada.

Qué desbloquean los pagos online

• Depósitos en las reservas: cobra un porcentaje o una cantidad fija en el momento de la reserva, reembolsado automáticamente si el cliente cancela dentro de la ventana de tu política.
• Prepago completo: exige a los clientes pagar el precio completo por adelantado en servicios concretos.
• Bonos: vende packs prepagados que los clientes canjean con el tiempo.
• Cupones de fidelización: los clientes pueden canjear cupones de descuento ganados al pagar.
• Compras de regalo: permite a los clientes comprar un bono como regalo para otra persona.

Reembolsos y disputas

Los reembolsos emitidos a través de Bellafy (automáticos en cancelaciones dentro de la política, o manuales desde una reserva) se procesan inmediatamente a través de Stripe. El 3,49 % de Bellafy sobre el importe reembolsado se te devuelve, pero la comisión de procesamiento de Stripe no es reembolsable: es una política de Stripe que se aplica a todas las plataformas.

Las disputas (chargebacks) las gestionas íntegramente tú desde tu panel de Stripe. Bellafy no media en las disputas entre tú y tus clientes, pero estaremos encantados de proporcionar cualquier registro de reserva que Stripe solicite como prueba.

Payouts a tu cuenta bancaria

Stripe transfiere el saldo de tu cuenta conectada a tu banco en un calendario rodante: diario, semanal o mensual, dependiendo de tu país y de los valores predeterminados de Stripe. Tú controlas esta programación directamente desde tu panel de Stripe.

Desactivar los pagos

Puedes desactivar los pagos online en cualquier momento desde la página de Pagos. Las reservas existentes con depósitos ya cobrados no se ven afectadas. Las nuevas reservas se crearán sin depósitos, y las compras de bonos y los canjes de cupones quedarán deshabilitados hasta que vuelvas a activar los pagos.