Registros de actividad

Qué son los registros de actividad

Los registros de actividad son un registro con marca de tiempo de cada acción relevante que ocurre en tu cuenta de Bellafy: reservas creadas o canceladas, pagos procesados, servicios editados, inicios de sesión y mucho más.

Los registros son solo de lectura. No puedes editar ni eliminar entradas, y precisamente para eso existen: para ofrecerte un rastro honesto e inmutable de lo que pasó.

Qué queda registrado

• Reservas: creadas, reprogramadas, canceladas, marcadas como completadas o no-show.
• Pagos: cargos con éxito, intentos fallidos, reembolsos (automáticos y manuales).
• Bonos: comprados, canjeados, caducados.
• Servicios y horario: creados, editados, eliminados.
• Clientes: creados manualmente, eliminados, anonimizados (ya sea por ti o por el propio cliente).
• Cuenta: inicios de sesión, cambios de contraseña, activación o desactivación del 2FA, revocaciones de sesión.
• Fidelización: puntos otorgados, cupones canjeados, recompensas creadas o editadas.

Cómo leer una entrada del registro

Cada entrada muestra qué pasó, cuándo y quién lo hizo.

• Marca de tiempo: la fecha y hora exactas en la zona horaria de tu clínica.
• Actor: qué usuario realizó la acción. Si la hizo el sistema (por ejemplo, un reembolso automático activado por una política de cancelación), aparece etiquetada como «Sistema».
• Acción: una descripción corta: «Reserva cancelada», «Servicio creado», «Cargo reembolsado».
• Objetivo: la entidad afectada: un ID de reserva, un nombre de cliente, un nombre de servicio.
• Contexto: detalles adicionales cuando son relevantes: el importe reembolsado, la hora original frente a la nueva en una reprogramación, la dirección IP en los inicios de sesión.

Cuándo usar los registros

• Un cliente afirma que no canceló su reserva: el registro muestra exactamente cuándo ocurrió la cancelación y desde qué dispositivo.
• Un miembro del equipo eliminó un servicio por accidente: el registro muestra quién lo hizo y cuándo, haciendo la recuperación clara y sin culpas.
• Necesitas investigar un inicio de sesión sospechoso: el registro muestra cada acceso con IP y dispositivo.
• Estás conciliando un reembolso con Stripe: el registro muestra la hora y el importe exactos que Bellafy registró para cada evento de pago.
• Durante una auditoría fiscal: el registro es un respaldo complementario junto con tu historial de Stripe.

Conservación y exportación

Los registros se conservan durante toda la vida de tu cuenta. Puedes filtrar por rango de fechas, actor o tipo de acción, y exportar la lista filtrada como CSV para revisión externa o archivo.