Términos de Servicio

Al acceder o utilizar Bellafy (el "Servicio"), usted confirma que ha leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Uso Aceptable y Política de Reembolsos, todas ellas incorporadas por referencia.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene autoridad para obligar a dicha organización a estos Términos.

"Comercio" o "Clínica" significa una clínica de estética, salón de belleza o negocio similar que se suscribe al Servicio para gestionar reservas, clientes y pagos.

"Usuario Final" significa un cliente de un Comercio que reserva servicios o realiza pagos a través de la Aplicación Web Progresiva (PWA) de ese Comercio impulsada por Bellafy.

"Suscriptor" significa la persona o entidad que registra una cuenta de Bellafy y es responsable del pago de las tarifas de suscripción.

"Contenido del Comercio" significa todos los datos, información y contenidos cargados, almacenados o procesados por los Comercios a través del Servicio, incluidos los datos personales de los Usuarios Finales.

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella.

Debe notificar a Bellafy de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Bellafy no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, sean utilizadas de forma fraudulenta o infrinjan estos Términos.

Bellafy proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a clínicas de estética y negocios similares: (a) gestionar reservas en línea a través de una Aplicación Web Progresiva personalizada; (b) aceptar pagos de Usuarios Finales mediante Stripe Connect; (c) operar programas de fidelización, bonos y campañas promocionales; y (d) gestionar las relaciones con sus clientes.

Bellafy es únicamente una plataforma tecnológica. No poseemos, operamos, controlamos ni prestamos ningún servicio de estética, cosmético, médico o de bienestar. Dichos servicios son prestados exclusivamente por Comercios independientes.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con aviso previo razonable cuando sea factible.

Como Comercio, usted es el único responsable de: (a) la calidad, seguridad, legalidad y prestación de los servicios que ofrece a sus Usuarios Finales; (b) obtener y mantener todas las licencias, permisos y seguros requeridos para operar su negocio; (c) cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las de protección al consumidor, salud, seguridad y tributarias; (d) la exactitud de los precios, descripciones, disponibilidad y políticas de cancelación y reembolso que muestra a los Usuarios Finales; (e) gestionar las quejas, reembolsos y disputas de los Usuarios Finales; y (f) cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad respecto de los datos de los Usuarios Finales.

Bellafy no es parte de ninguna transacción o relación entre usted y sus Usuarios Finales. Usted reconoce que cualquier disputa entre usted y un Usuario Final es entre usted y dicho Usuario Final, y que Bellafy no tiene obligación de mediar o resolver dichas disputas.

Los Usuarios Finales contratan directamente con los Comercios la prestación de servicios de estética, cosméticos o de bienestar. Bellafy no vende, presta, garantiza ni avala ninguno de dichos servicios.

Los Usuarios Finales realizan los pagos a través de Stripe Connect. Bellafy actúa únicamente como proveedor tecnológico que facilita dichos pagos. Los reembolsos, cancelaciones, contracargos y disputas sobre servicios se gestionan directamente entre el Usuario Final y el Comercio, sujeto a las políticas del Comercio y a la legislación aplicable.

Los Comercios se comprometen a mostrar políticas de reembolso, cancelación y no presentación claras y precisas dentro de su PWA, conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

El acceso al Servicio requiere una suscripción de pago. Los precios vigentes, la frecuencia de facturación (mensual o anual) y las características de los planes están disponibles en bellafy.app/pricing y podrán actualizarse periódicamente.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación por otro período de la misma duración, al precio vigente en ese momento, salvo que cancele antes de la fecha de renovación. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; las tarifas ya abonadas por el período actual no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o así se establezca expresamente en nuestra Política de Reembolsos.

Además de las tarifas de suscripción, Bellafy cobra una comisión de plataforma del 3,49 % sobre cada transacción exitosa procesada a través de Stripe Connect entre un Comercio y un Usuario Final (la "Comisión de Plataforma"). Stripe aplica sus propias comisiones de procesamiento, que son independientes y adicionales a la Comisión de Plataforma. Las comisiones se deducen automáticamente en el momento de cada transacción.

Bellafy podrá modificar los precios de suscripción o la Comisión de Plataforma con un preaviso de al menos 30 días al Comercio. Si no está de acuerdo con el cambio, podrá cancelar antes de que entre en vigor. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los nuevos precios.

Todas las tarifas se entienden sin incluir los impuestos aplicables, que serán de su responsabilidad cuando la ley así lo exija.

Si un pago fracasa, podremos suspender su acceso al Servicio hasta que se reciba el pago. Las cuentas con saldos impagados durante más de 30 días podrán ser canceladas.

El procesamiento de pagos en Bellafy es proporcionado por Stripe, Inc. ("Stripe"). Al utilizar el Servicio, los Comercios aceptan quedar vinculados por el Stripe Connected Account Agreement y el Stripe Services Agreement, disponibles en stripe.com/legal. Al aceptar estos Términos, usted autoriza a Bellafy a compartir con Stripe información sobre usted y sus transacciones en la medida necesaria para operar su cuenta y procesar pagos.

Los Comercios son responsables de mantener una cuenta de Stripe Connect válida y verificada, incluida la presentación de la documentación de identificación y fiscal exigida por Stripe.

Bellafy no almacena los números completos de las tarjetas de pago. Toda la información sensible de pago es gestionada y almacenada directamente por Stripe de conformidad con los estándares PCI-DSS.

El Comercio es el responsable del tratamiento de todos los datos de los Usuarios Finales recopilados a través del Servicio. Bellafy actúa únicamente como encargado del tratamiento por cuenta del Comercio, procesando dichos datos solo en la medida necesaria para prestar el Servicio y conforme a las instrucciones del Comercio.

Bellafy no mantiene ninguna relación directa con los Usuarios Finales y no accede al Contenido del Comercio, salvo cuando sea necesario para operar, asegurar o dar soporte al Servicio, o cuando la ley así lo exija.

Los Comercios son responsables de: (a) proporcionar a los Usuarios Finales los avisos de privacidad adecuados; (b) obtener todos los consentimientos necesarios para recopilar y tratar los datos de los Usuarios Finales; y (c) atender los derechos de los Usuarios Finales conforme a la legislación aplicable (incluidas CCPA/CPRA, VCDPA y otras leyes estatales de privacidad de EE. UU.).

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y, cuando proceda, nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Usted se compromete a no: (a) utilizar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados; (b) revender, sublicenciar o distribuir el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio; (d) utilizar el Servicio para enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas; (e) interferir o alterar la integridad o el rendimiento del Servicio; (f) intentar acceder sin autorización al Servicio o a sus sistemas relacionados; (g) utilizar el Servicio para transmitir malware, virus o cualquier código dañino; o (h) utilizar el Servicio de forma que infrinja los derechos de terceros.

Las normas adicionales se establecen en nuestra Política de Uso Aceptable, que se incorpora por referencia.

El Servicio, incluidos todo el software, diseño, textos, gráficos, logotipos y demás contenidos (excluido el Contenido del Comercio), es propiedad de Bellafy LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de EE. UU. e internacionales. Bellafy le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio de conformidad con estos Términos.

Usted conserva todos los derechos sobre el Contenido del Comercio. Usted concede a Bellafy una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, mostrar y tratar de cualquier otra forma el Contenido del Comercio, únicamente en la medida necesaria para prestar y mejorar el Servicio.

No podrá utilizar el nombre, el logotipo o las marcas de Bellafy sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo cuando el propio Servicio lo permita expresamente.

Si nos proporciona ideas, sugerencias o comentarios sobre el Servicio, concede a Bellafy una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar dichos comentarios sin restricción ni compensación.

El Servicio se integra o depende de servicios de terceros, incluidos Stripe, Supabase y otros. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos. Bellafy no es responsable de la disponibilidad, exactitud o fiabilidad de los servicios de terceros.

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando con soporte. La cancelación no le da derecho al reembolso de las tarifas ya abonadas, salvo que así se establezca en nuestra Política de Reembolsos.

Podremos suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata y sin previo aviso si: (a) incumple de forma material estos Términos; (b) su cuenta se utiliza de forma fraudulenta o ilegal; (c) así lo exige la ley o una autoridad competente; o (d) el Servicio es discontinuado.

Al producirse la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato. Podremos conservar el Contenido del Comercio hasta 30 días, tras los cuales podrá ser eliminado de forma permanente. Dentro de ese plazo, los Comercios podrán solicitar la exportación de sus datos en un formato de uso común.

Las cláusulas que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación (incluidas Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y Resolución de Disputas) permanecerán vigentes.

EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN O FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.

Bellafy no garantiza que el Servicio cumpla con sus requisitos, sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los defectos sean corregidos.

Bellafy no realiza declaraciones ni garantías respecto de los servicios prestados por los Comercios a los Usuarios Finales.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, BELLAFY Y SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS O RELACIONADOS CON EL SERVICIO, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BELLAFY EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL IMPORTE TOTAL ABONADO POR USTED A BELLAFY EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DÉ LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100), LA CANTIDAD QUE SEA MAYOR.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de determinados daños. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad quedará limitada en la máxima medida permitida por la ley.

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Bellafy, sus filiales y sus respectivos directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados de cualquier forma con: (a) su uso del Servicio; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) su infracción de cualquier derecho de un tercero, incluidos los Usuarios Finales; (d) los servicios que usted preste a los Usuarios Finales; o (e) el Contenido del Comercio.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes.

LEA ESTA SECCIÓN ATENTAMENTE. AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES.

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o con el Servicio se resolverá mediante arbitraje individual final y vinculante, administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se celebrará en Wyoming, en idioma inglés, ante un único árbitro. El laudo podrá ser ejecutado ante cualquier tribunal competente.

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: Usted y Bellafy acuerdan que cualquier arbitraje se llevará a cabo únicamente a título individual, y no como acción colectiva, de grupo o representativa. El árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo.

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá interponer una acción individual ante un tribunal de pequeñas reclamaciones o solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad ante un tribunal competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

Puede optar por no someterse a este acuerdo de arbitraje enviando una notificación por escrito a support@bellafy.app dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos.

Podremos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos, junto con los documentos a los que se hace referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Bellafy en relación con el Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo.

Si alguna disposición de estos Términos se considerase inválida o inexigible, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

El hecho de que no hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.

Usted no podrá ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder estos Términos sin restricción alguna.

En caso de conflicto entre la versión en inglés de estos Términos y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Bellafy LLC

[Dirección del agente registrado, Wyoming]

Correo electrónico: support@bellafy.app