Termini di Servizio

Accedendo o utilizzando Bellafy (il "Servizio"), l'utente conferma di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy, alla Politica sui Cookie, alla Politica sull'Uso Accettabile e alla Politica sui Rimborsi, tutte incorporate per riferimento.

Se l'utente non è d'accordo con una qualsiasi parte dei presenti Termini, non deve accedere né utilizzare il Servizio.

Per utilizzare il Servizio, l'utente deve avere almeno 18 anni e la capacità giuridica per concludere un contratto vincolante. Se l'utente utilizza il Servizio per conto di un'organizzazione, dichiara e garantisce di avere l'autorità per vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

"Esercente" o "Clinica" indica una clinica estetica, un salone di bellezza o un'attività analoga che si abbona al Servizio per gestire prenotazioni, clienti e pagamenti.

"Utente Finale" indica un cliente di un Esercente che prenota servizi o effettua pagamenti tramite l'Applicazione Web Progressiva (PWA) di tale Esercente fornita da Bellafy.

"Abbonato" indica la persona o l'entità che registra un account Bellafy ed è responsabile del pagamento delle quote di abbonamento.

"Contenuto dell'Esercente" indica tutti i dati, le informazioni e i contenuti caricati, archiviati o trattati dagli Esercenti tramite il Servizio, inclusi i dati personali degli Utenti Finali.

Per utilizzare il Servizio, l'utente deve creare un account e fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività che vi si svolgono.

L'utente deve notificare immediatamente a Bellafy qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza. Bellafy non sarà responsabile di alcuna perdita o danno derivante dall'inadempimento di tale obbligo.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare gli account che contengano informazioni false, vengano utilizzati in modo fraudolento o violino i presenti Termini.

Bellafy fornisce una piattaforma software-as-a-service (SaaS) che consente alle cliniche estetiche e ad attività analoghe di: (a) gestire le prenotazioni online tramite un'Applicazione Web Progressiva personalizzata; (b) accettare pagamenti dagli Utenti Finali tramite Stripe Connect; (c) gestire programmi fedeltà, pacchetti e campagne promozionali; e (d) gestire le relazioni con i propri clienti.

Bellafy è esclusivamente una piattaforma tecnologica. Non possediamo, gestiamo, controlliamo né forniamo alcun servizio estetico, cosmetico, medico o di benessere. Tali servizi sono forniti esclusivamente da Esercenti indipendenti.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento, con un ragionevole preavviso ove possibile.

In qualità di Esercente, l'utente è l'unico responsabile di: (a) la qualità, la sicurezza, la legalità e l'erogazione dei servizi offerti ai propri Utenti Finali; (b) l'ottenimento e il mantenimento di tutte le licenze, autorizzazioni e assicurazioni necessarie per la gestione della propria attività; (c) il rispetto di tutte le leggi applicabili, comprese quelle in materia di tutela dei consumatori, salute, sicurezza e fisco; (d) l'accuratezza dei prezzi, delle descrizioni, della disponibilità e delle politiche di cancellazione e rimborso visualizzati agli Utenti Finali; (e) la gestione di reclami, rimborsi e controversie degli Utenti Finali; e (f) il rispetto di tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e privacy relativamente ai dati degli Utenti Finali.

Bellafy non è parte di alcuna transazione o relazione tra l'utente e i propri Utenti Finali. L'utente riconosce che qualsiasi controversia tra l'utente e un Utente Finale è esclusivamente tra l'utente e tale Utente Finale e che Bellafy non ha alcun obbligo di mediare o risolvere tali controversie.

Gli Utenti Finali stipulano contratti direttamente con gli Esercenti per l'erogazione di servizi estetici, cosmetici o di benessere. Bellafy non vende, fornisce, garantisce o avalla alcuno di tali servizi.

Gli Utenti Finali effettuano i pagamenti tramite Stripe Connect. Bellafy agisce esclusivamente come fornitore di tecnologia che facilita tali pagamenti. Rimborsi, cancellazioni, storni e controversie sui servizi vengono gestiti direttamente tra l'Utente Finale e l'Esercente, fatte salve le politiche dell'Esercente e la legislazione applicabile.

Gli Esercenti si impegnano a mostrare politiche di rimborso, cancellazione e mancata presentazione chiare e accurate all'interno della propria PWA, in conformità con le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

L'accesso al Servizio richiede un abbonamento a pagamento. I prezzi vigenti, la frequenza di fatturazione (mensile o annuale) e le caratteristiche dei piani sono disponibili su bellafy.app/pricing e potranno essere aggiornati periodicamente.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione per un altro periodo di pari durata, al prezzo allora vigente, salvo cancellazione prima della data di rinnovo. È possibile annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso; le tariffe già versate per il periodo in corso non sono rimborsabili, salvo che la legge lo richieda o sia espressamente previsto dalla nostra Politica sui Rimborsi.

In aggiunta alle quote di abbonamento, Bellafy applica una commissione di piattaforma del 3,49 % su ogni transazione andata a buon fine elaborata tramite Stripe Connect tra un Esercente e un Utente Finale (la "Commissione di Piattaforma"). Stripe applica le proprie commissioni di elaborazione, che sono indipendenti e si aggiungono alla Commissione di Piattaforma. Le commissioni vengono detratte automaticamente al momento di ogni transazione.

Bellafy potrà modificare i prezzi di abbonamento o la Commissione di Piattaforma con un preavviso di almeno 30 giorni all'Esercente. In caso di disaccordo con la modifica, l'utente potrà disdire prima della sua entrata in vigore. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei nuovi prezzi.

Tutte le tariffe sono al netto delle imposte applicabili, che saranno a carico dell'utente quando previsto dalla legge.

In caso di mancato pagamento, potremo sospendere l'accesso al Servizio fino al ricevimento del pagamento. Gli account con saldi non pagati per oltre 30 giorni potranno essere cancellati.

L'elaborazione dei pagamenti su Bellafy è fornita da Stripe, Inc. ("Stripe"). Utilizzando il Servizio, gli Esercenti accettano di essere vincolati dallo Stripe Connected Account Agreement e dallo Stripe Services Agreement, disponibili su stripe.com/legal. Accettando i presenti Termini, l'utente autorizza Bellafy a condividere con Stripe le informazioni che lo riguardano e relative alle proprie transazioni nella misura necessaria per gestire il proprio account ed elaborare i pagamenti.

Gli Esercenti sono tenuti a mantenere un account Stripe Connect valido e verificato, inclusa la presentazione della documentazione di identificazione e fiscale richiesta da Stripe.

Bellafy non memorizza i numeri completi delle carte di pagamento. Tutte le informazioni di pagamento sensibili sono gestite e archiviate direttamente da Stripe in conformità agli standard PCI-DSS.

L'Esercente è il titolare del trattamento di tutti i dati degli Utenti Finali raccolti tramite il Servizio. Bellafy agisce esclusivamente in qualità di responsabile del trattamento per conto dell'Esercente, trattando tali dati solo nella misura necessaria a fornire il Servizio e secondo le istruzioni dell'Esercente.

Bellafy non intrattiene alcun rapporto diretto con gli Utenti Finali e non accede al Contenuto dell'Esercente, salvo quando ciò sia necessario per gestire, proteggere o supportare il Servizio, o quando la legge lo richieda.

Gli Esercenti sono responsabili di: (a) fornire agli Utenti Finali le informative sulla privacy adeguate; (b) ottenere tutti i consensi necessari per la raccolta e il trattamento dei dati degli Utenti Finali; e (c) dare seguito ai diritti degli Utenti Finali ai sensi della legislazione applicabile (incluse CCPA/CPRA, VCDPA e altre leggi statali statunitensi sulla privacy).

Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy e, se del caso, il nostro Accordo sul Trattamento dei Dati.

L'utente si impegna a non: (a) utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati; (b) rivendere, sublicenziare o distribuire il Servizio senza il nostro consenso scritto; (c) effettuare ingegneria inversa, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente del Servizio; (d) utilizzare il Servizio per inviare spam o comunicazioni commerciali non sollecitate; (e) interferire con o compromettere l'integrità o le prestazioni del Servizio; (f) tentare di accedere senza autorizzazione al Servizio o ai relativi sistemi; (g) utilizzare il Servizio per trasmettere malware, virus o qualsiasi codice dannoso; o (h) utilizzare il Servizio in modo da violare i diritti di terzi.

Ulteriori regole sono stabilite nella nostra Politica sull'Uso Accettabile, che è incorporata per riferimento.

Il Servizio, inclusi tutto il software, il design, i testi, la grafica, i loghi e gli altri contenuti (escluso il Contenuto dell'Esercente), è di proprietà di Bellafy LLC o dei suoi licenzianti ed è tutelato dalle leggi statunitensi e internazionali sulla proprietà intellettuale. Bellafy concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio in conformità con i presenti Termini.

L'utente conserva tutti i diritti sul Contenuto dell'Esercente. L'utente concede a Bellafy una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, archiviare, trasmettere, visualizzare e altrimenti trattare il Contenuto dell'Esercente, esclusivamente nella misura necessaria a fornire e migliorare il Servizio.

L'utente non potrà utilizzare il nome, il logo o i marchi di Bellafy senza il nostro previo consenso scritto, salvo quando il Servizio stesso lo consenta espressamente.

Se l'utente ci fornisce idee, suggerimenti o commenti sul Servizio, concede a Bellafy una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale e gratuita per utilizzare tali commenti senza restrizioni o compensi.

Il Servizio si integra o dipende da servizi di terzi, inclusi Stripe, Supabase e altri. L'uso di tali servizi può essere soggetto ai loro termini. Bellafy non è responsabile della disponibilità, accuratezza o affidabilità dei servizi di terzi.

L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o contattando il supporto. La cancellazione non dà diritto al rimborso delle tariffe già versate, salvo quanto stabilito dalla nostra Politica sui Rimborsi.

Potremo sospendere o cancellare l'account dell'utente in modo immediato e senza preavviso se: (a) viola in modo sostanziale i presenti Termini; (b) il suo account viene utilizzato in modo fraudolento o illegale; (c) la legge o un'autorità competente lo richiedano; o (d) il Servizio venga interrotto.

Alla risoluzione, il diritto dell'utente di utilizzare il Servizio cesserà immediatamente. Potremo conservare il Contenuto dell'Esercente fino a 30 giorni, trascorsi i quali potrà essere eliminato definitivamente. Entro tale termine, gli Esercenti potranno richiedere l'esportazione dei propri dati in un formato di uso comune.

Le clausole che, per loro natura, debbano sopravvivere alla risoluzione (incluse Proprietà Intellettuale, Limitazione di Responsabilità, Manleva, Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie) rimarranno in vigore.

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "SECONDO DISPONIBILITÀ", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, NON VIOLAZIONE O FUNZIONAMENTO ININTERROTTO O ESENTE DA ERRORI.

Bellafy non garantisce che il Servizio soddisfi le esigenze dell'utente, sia ininterrotto, sicuro o privo di errori, né che i difetti vengano corretti.

Bellafy non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia in merito ai servizi forniti dagli Esercenti agli Utenti Finali.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, BELLAFY E I SUOI DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI E AFFILIATI NON SARANNO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO, INCLUSI MANCATI PROFITTI, MANCATI INTROITI, PERDITA DI DATI O DI AVVIAMENTO, DERIVANTI O CORRELATI AL SERVIZIO, ANCHE SE BELLAFY È STATA AVVERTITA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI BELLAFY AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI NON SUPERERÀ L'IMPORTO TOTALE VERSATO DALL'UTENTE A BELLAFY NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI L'EVENTO ALLA BASE DELLA RICHIESTA DI RISARCIMENTO, OPPURE CENTO DOLLARI STATUNITENSI (USD 100), L'IMPORTO MAGGIORE TRA I DUE.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di determinati danni. In tali giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

L'utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne Bellafy, le sue affiliate e i loro rispettivi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti o connessi in qualsiasi modo a: (a) l'uso del Servizio da parte dell'utente; (b) la violazione dei presenti Termini da parte dell'utente; (c) la violazione di diritti di terzi da parte dell'utente, inclusi gli Utenti Finali; (d) i servizi forniti dall'utente agli Utenti Finali; o (e) il Contenuto dell'Esercente.

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge.

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE. RIGUARDA I VOSTRI DIRITTI LEGALI.

Qualsiasi controversia, reclamo o disputa derivante o relativa ai presenti Termini o al Servizio sarà risolta mediante arbitrato individuale finale e vincolante, amministrato dall'American Arbitration Association (AAA) secondo le sue Commercial Arbitration Rules. L'arbitrato si terrà in Wyoming, in lingua inglese, dinanzi a un unico arbitro. Il lodo potrà essere eseguito presso qualsiasi tribunale competente.

RINUNCIA ALLE AZIONI COLLETTIVE: L'utente e Bellafy concordano che qualsiasi arbitrato si svolgerà esclusivamente su base individuale e non come azione di classe, di gruppo o rappresentativa. L'arbitro non potrà cumulare le pretese di più persone né presiedere alcuna forma di procedimento rappresentativo o collettivo.

Nonostante quanto sopra, ciascuna delle parti potrà intentare un'azione individuale presso un giudice di pace o richiedere provvedimenti cautelari o altre misure equitative presso un tribunale competente per tutelare i propri diritti di proprietà intellettuale.

L'utente può scegliere di non aderire a tale accordo arbitrale inviando una comunicazione scritta a support@bellafy.app entro 30 giorni dalla prima accettazione dei presenti Termini.

Potremo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo comunicazione tramite e-mail o attraverso il Servizio con un preavviso di almeno 15 giorni rispetto alla loro entrata in vigore. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

I presenti Termini, unitamente ai documenti a cui si fa riferimento, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Bellafy in relazione al Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

Qualora una disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta non valida o non applicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

Il mancato esercizio di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non sarà considerato una rinuncia a tale diritto o disposizione.

L'utente non potrà cedere né trasferire i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi potremo cedere i presenti Termini senza alcuna restrizione.

In caso di conflitto tra la versione inglese dei presenti Termini e qualsiasi versione tradotta, prevarrà la versione inglese.

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, è possibile contattarci:

Bellafy LLC

[Indirizzo dell'agente registrato, Wyoming]

E-mail: support@bellafy.app